抗疫期間致美景人的一封信
親愛的各位美景同仁：
大家新年好！
在本該闔家歡聚、喜迎新春的年節時分，新型冠狀病毒感染肺炎疫情的爆發牽動著每個人的心。
“身體健康、平安喜樂”成為最溫暖實在的祝福語。
為了防止疫情擴散，保障每一名美景人與客戶的健康與安全，張華春總經理及公司相關負責人于1月27日上午針對當前緊急形勢召開了線上會議，并立即啟動疫情應急響應。目前，我們已積極做好公司內部安全健康防控各項準備，四中心、各子公司各部門負責人成立了公司內部疫情防控工作領導小組，并緊急建立疫情聯防聯控工作機制。
針對開年的經營、培訓、服務等相關疫情防控工作已進行了全面安排部署，并作出如下應對措施——
第一，為響應國家疫情防控要求，經研究決定，各部門根據具體職責分工有序調整并延后返工時間，在此，我們建議大家盡量錯峰出行（詳見公告《關于春節放假及開年培訓時間調整的通知》）；
第二，疫情期間，各子公司、各部門組織各方力量在全員范圍內對大家的情況進行全面摸排登記，請大家積極配合企業微信工作臺“快來報平安”問卷反饋，及時如實上報個人信息，讓我們攜手共同打贏這場疫情聯防聯控戰役；
第三，在大家到崗前，我們會全力抓實做細防控儲備，對溫度計、酒精、口罩、消毒液、洗手液等疫情防控應急處置所需的防護物品采購到位、有備無患，確保大家返崗后在安全的辦公環境中安心工作，確保大家身體健康，維護公司正常經營秩序。
第四，雖然處于非常時期，但我們依然決定以另一種方式延續美景開年培訓的傳統，我們將課堂授課改為線上視頻直播方式進行，減少人員的流動和聚集，讓大家在安全的環境中接受培訓。視頻直播可以在線上互動且生動有趣，當平時一臉嚴肅的老師說出“雙擊屏幕666”時，我們相信培訓效果必不會打折扣（培訓不打折，自然考試也不打折，直播結束后我們會對各位的學習成果進行測試）；
第五，在這個特殊的時刻，客戶服務中心食堂將停止供應餐食。我們鼓勵所有辦公區域的每名員工自行帶飯，健康又衛生。公司會先行添置消毒柜與微波爐等設施設備，為大家提供方便。
你若安好，便是晴天。只要我們保重自我，眾志成城，必能打贏這次聯防聯控戰役！
在公司經營方面：化危為機 自信從容
面對突如其來的疫情，人們的消費需求會被壓抑，各大商場人流量必將進一步減少。這或許會對我們開年的零售造成一定的影響，但大家也完全沒有必要焦慮和慌張，要堅信，疫情總會過去，而人們對舒適生活的追求是不變的，對舒適產業的需求也并沒有減少。在短暫的壓抑后，用戶的需求將迎來新的爆發。面對疫情，我們美景人既不要輕敵也不要恐慌，二十余年的累積與沉淀，我們擁有其他同行無法比擬的實力與能力應對各類突發狀況，我們需要的，只是你的相信與同行。危機和壓力帶來的變異，不僅僅是生物進化的內在動因，通常也是商業模式和組織變革的最佳機遇。在2019年末，我們未雨綢繆上線的“數字化社交門店”，大家可以借此時機轉變思維、深入思考，著手運用全新的線上銷售工具，為自己開拓一片全新的天地。而開年大促也即將在線上加碼有趣地展開，請大家以自信昂揚的姿態更好地服務我們的消費者，只要你我深信，我們一起攜手定能創造逆市奇跡，這也是作為行業領軍者義不容辭的責任和擔當。
借用張華春總經理在星光引路中的一段話：“當下，大環境形勢不容樂觀，小行業市場持續低迷，這何嘗不是給大浪淘沙下的美景大好的機會呢？我們更要謀定目標，堅定前行，將付出和汗水化作腳下的階梯。我們需要順應時代之勢，逆風不慫，順風不浪，在篤定之中沉淀品質，帶領我們走向更為壯麗的風景。”
最后，我們向大家提出一些倡議：
第一，把僥幸心理拋在腦后，意外從來不挑食。
我們倡議各位美景人避免不必要的出行，不參加集聚性活動，做好居家環境衛生；在不可避免的出行時，希望大家盡可能做好做優防護，戴上口罩（有條件的也可以佩戴專業護目鏡，沒有條件的也可佩戴墨鏡或眼鏡），勤洗手。千萬不要覺得夸張，對自己負責也是對我們的大家小家負責。根據衛生部門的指導做好自我防護與保護，積極應對病毒，盡自己最大的努力將各種風險降到最低。每名美景人不要心存僥幸，也不要焦慮恐慌。在家過一個不外出不聚集的簡單春節，是為了接下來的日子過得更加健康，接下來的節日過得更加多彩。一家人平安健康在一起，就是幸福年。
第二，如果你身在危險的地區，保持冷靜，避免沖突。
在一個史無前例的千萬人口“封城”的背景下，假設局部的情緒和行為失控隨時可能發生。建議身處高度不確定環境中的你（尤其是還在一線堅守各類工作崗位的所有人），應盡可能讓自己和家人不要暴露在容易發生情緒沖突的場景中。無論是在醫院、超市、路上……遇事不妨先認慫——此刻，這不丟人。
第三，如果自己或親人已經有身體不適，請充分權衡去醫院折騰被交叉感染的風險。
如果遇到本地醫療供給不足或不能住院治療的情況，先在家做自我隔離和穩定觀察，于人于己都是在減少風險。大多數輕癥呼吸系統感染都有自限性的特點，即使不進行太多治療，一般在一兩周內也會自愈。“冬春季節是多種呼吸道傳染性疾病的高發季節，發熱門診、呼吸科門診集中了各種原因的呼吸道感染患者，人員密度相對較大、封閉程度相對較高，交叉感染的風險大。對于基礎健康的輕癥病人，比如年輕人、平時體質較好者，隔離和休息就是最好的保護與治療，可以先自行隔離休息進行觀察。如果有加重趨勢，則應及時就診。
最后，我們希望請大家在假期保持手機、微信等通訊手段的暢通以方便聯系；從武漢返回工作或與武漢人員有密切接觸的同事請及時上報上級領導；返工后請大家不要隨意竄崗，各司其職，線上交流，方便又快捷，在線視頻會議系統和工作協同軟件其實都已經很成熟，請大家熟悉起來，減少不必要的線下接觸和聚集。對于社會、對于公司，此刻的首要職業精神都是——“不添亂”。
我們希望各位美景人務必保持冷靜、理性對待，請大家務必不要因此垂頭喪氣、失去斗志，務必不要恐慌，務必堅定對自己和對公司的信心，務必保持有序的生產生活，務必團結協作起來。我們美景大家團結一致共克時艱、共渡難關，我們美景人，心在一起，就沒有翻不過的高山；心手相牽，就沒有跨不過的坎。
優秀的美景兒女們眾志成城，讓我們共同承擔起智能舒適家行業領軍者的責任與擔當，用心服務好我們的顧客，照顧好我們自己和家人，祝福疫情盡快過去，祝福祖國兒女平安康泰，新春大吉！
美景經理會防疫領導小組
2020年1月28日
