舒適之旅 始于“測量” ——舒適貓現場配置測量課程(第1期)正式開課啦!
Day1(時間:7月19日)
三伏之下,酷暑難耐!又到了一年中最熱的時節……
在經歷了輪番暴雨浸襲后,成都開啟了“淋浴模式”向“桑拿模式”的轉變。盛暑時節,舒適貓現場配置測量課程(第1期)在位于佳靈路的紅星美凱龍舒適貓示范店正式開課。
本次現場配置測量課程由公司運營部發起,舒適貓商學院教學主任申坤老師及講師團隊親自講授。課程緊密圍繞“現場測量”這一課題,從理論到實踐來開展為期3天的小范圍、小班制、精品化全天理論教學和現場測量演練。
現場測量是什么?什么時候測量?測量的意義和內容?測量需要帶什么工具?如何測量?如何畫出專業的測量圖紙?門店對現場測量的掌握情況......申坤老師一步步拋出與課題相關的問題來引導大家思考和進行討論;同時,對參與門店的現場測量情況進行摸底并聽取學員對測量的理解和感悟。
這些看似尋常的問題,卻都是舒適貓高品質客戶服務的日常內容和要求。
舒適之旅,始于測量!
對于初接觸陌生客戶的銷售來說,如果僅停留在打電話和發微信階段,只能算是和客戶在做業務咨詢;而要獲取和客戶進一步洽談、做方案甚至簽單,那就必須要想辦法和客戶見面!去邀約你的客戶做現場測量吧,這就是獲得和客戶進一步溝通機會,用專業打動客戶并建立客戶信心的過程;同樣,方案設計、設備配置、現場安裝等后續工作都要以現場測量圖紙為前。對客戶而言,我們精心設計和安排的每個過程節點都是這舒適之旅的絕好風景。
課程過程中,學員對照自己門店現場測量的實際情況進行認真討論和提問;同時,記錄下老師講解的要點。
繞過傳統銷售以講產品為核心,著眼和回歸客戶的痛點需求,重視和客戶建立信任度和滿意度,以解決客戶問題為導向來提出解決方案,最后引出產品才是做好銷售人員的正確姿勢。
下午,來自客服中心的安裝工程師董曦老師為大家主講采暖產品測量知識和手繪測量圖技巧;同時,指導大家在舒適貓佳靈店開展現場測量演練和手繪測量圖紙。
Day2(時間:7月20日)
早上,由申坤老師帶領學員對前天所學知識進行回顧和復習。喂~童鞋,看你這密密麻麻的筆記本,貌似收獲滿滿呀!
下午,來自安裝部的董曦老師為大家導讀采暖選型手冊并進行現場測量演練。驕陽似火,但依然阻擋不了學員們實戰演練的熱情,學了一天半,終于要上工地做測量了,帶上小本本和筆,跟著董曦老師學習鍋爐現場定位要領,記錄下關鍵信息并現場手繪測量圖。
瞧瞧,怎么樣,水平還是不錯嘛!整齊美觀賽西施~
DAY3(時間7月21日)
有用的東西總是不夠學,就像海綿,消化完現有的,拿出來仍然可以繼續吸水求飽。轉眼間,豐富緊湊的測量課程進入了第3天。
上午,由來自安裝部的王飛老師為大家講解空調產品測量知識,使學員能夠根據戶型圖,確定空調的系統配置,并按照要求完成測量圖繪制。
在門店現場,還分別針對東芝、三星空調分別進行了定位講解。
講解完成后,王飛老師和學員們一起稍作休息和總結;課間,學員和申坤老師一對一溝通和交流。我們的門店內勤童鞋也為大家準備了豐富的消暑水果。
下午15:30,由王飛老師帶隊,學員們一起去空調工地進行測量演練。
太陽當下,天氣爆熱!經歷酷暑和緊張的測量演練和后,大家返回到舒適貓佳靈店補充和完善測量圖紙,王飛老師針對學員的手繪測量圖進行打分和點評。
學員作品,是不是挺不錯的!
三天的測量課程既短暫而又難忘,根據課程設置和學員打分,最后評選出了本輪的優秀學員。由教師組代表王飛老師為學員頒發禮品和結業證書,一起恭喜下各位學員順利結業吧!
教為學,練為戰!本次課程主要是幫大家厘清“設備”、“測量”和“安裝”三者的關系,統一認識;了解“測量”對“客戶”和“銷售”的意義;最后,教會大家做工地測量的關鍵技巧和標準規范,提高專業度;
只有“搞明白現場測量的意義、提高并統一理論認知、開展規范標準作業”,才能以專業度建立客戶信任并滿足客戶需求,而建立客戶信任度并滿足客戶需求,則是作為一名銷售人員在實現“客戶價值”和“自我價值”的不變哲學。
舒適之旅,請自測量始!帶著所學的技能,多結合實踐,讓測量成為你銷售的工具和武器。