GE通用凈水董事長(zhǎng)王鐵：服務(wù)引領(lǐng)健康化消費(fèi)升級(jí)
4月14日，通用凈水科技（上海）有限公司董事長(zhǎng) 王鐵先生、聯(lián)席總裁 陳瀚先生一行蒞臨美景參訪交流，美景公司總經(jīng)理 張華春先生、營(yíng)運(yùn)管理中心總監(jiān) 鄧細(xì)君女士、舒適貓執(zhí)行總經(jīng)理 張一舟先生等領(lǐng)導(dǎo)熱情接待了來(lái)賓，并陪同參觀美景舒適家專賣店及舒享家智能水家居門店。
門店參觀
此行是王總第二次來(lái)到美景，“上一次給我留下最深印象的是，美景在IOT智能解決方案方面已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先整個(gè)行業(yè)。”
雖然是第一次跟張總“網(wǎng)友見(jiàn)面”，但王總因與彼此共同好友——喜德瑞中國(guó)區(qū)總裁謝新天先生是多年老友，對(duì)美景公司早有所耳聞，更對(duì)張總欣賞不已。會(huì)面當(dāng)天，相似的理念也讓二人一見(jiàn)如故。
談到雙方當(dāng)初的緣分與合作契機(jī)，王總表示，通用凈水致力于為每一位消費(fèi)者帶來(lái)健康安全的高品質(zhì)水生活，不僅以創(chuàng)新科技驅(qū)動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更十分注重客戶服務(wù)板塊，這與美景公司“用技術(shù)提高舒適生活品質(zhì)”的使命與推崇的“精品、創(chuàng)新”經(jīng)營(yíng)理念高度契合。
據(jù)悉，通用凈水與美景公司于2020年正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，攜手布局凈水行業(yè)在西南市場(chǎng)的開(kāi)拓。此次洽談雙方就各司近幾年的合作及發(fā)展情況作了詳細(xì)介紹，并對(duì)深化合作事宜展開(kāi)探討。
通用凈水董事長(zhǎng)王鐵先生 會(huì)議講話
通用凈水是美國(guó)百年品牌GE在商用及家用凈水行業(yè)的全球運(yùn)營(yíng)商，掌握G+荷電納濾技術(shù)等核心凈水科技，創(chuàng)新“WaaS水即服務(wù)”理念，為消費(fèi)者提供安全又健康的飲水、用水解決方案。
當(dāng)天，針對(duì)GE通用凈水與美景友好合作的相關(guān)情況，王總在會(huì)談間隙接受了《美景大家》雜志的專
王總接受采訪
Q1
通用凈水有著GE（美國(guó)通用電氣集團(tuán)）百年品牌基因，相較而言是一家較為年輕的公司，而前幾年又遇疫情爆發(fā)，這對(duì)企業(yè)有什么樣的影響呢？
王總：當(dāng)然對(duì)于全球任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都影響深遠(yuǎn)，但我認(rèn)為不一定完全是負(fù)面的。首先GE確實(shí)是一家世界聞名的百年品牌，很早就與中國(guó)有貿(mào)易往來(lái)，GE的所有業(yè)務(wù)目前均有在中國(guó)運(yùn)營(yíng)，涵蓋航空、能源、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域。而且很巧合的是GE的logo跟中國(guó)的“龍”字很像，也是一種微妙的緣分。所以說(shuō)GE對(duì)于中國(guó)用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常熟悉的品牌，這也讓我們的品類進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有一個(gè)很高的起點(diǎn)，滲透力也更強(qiáng)。
另外，我認(rèn)為疫情帶來(lái)了一大好處，就是讓我們更沉下心來(lái)做產(chǎn)品、做服務(wù)，精力和時(shí)間更聚焦。以前因?yàn)橐咔橛刑嗖淮_定因素，很難去執(zhí)行長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)其實(shí)這個(gè)期間推動(dòng)了我們?nèi)グ鸦A(chǔ)打好；經(jīng)過(guò)疫情的磨練，我們的團(tuán)隊(duì)也做好了充分的準(zhǔn)備，在產(chǎn)品力、服務(wù)力、渠道力等各個(gè)方面，也完全有信心打磨成行業(yè)中最優(yōu)秀的企業(yè)。
這個(gè)過(guò)程中，十分感謝美景這樣的合作伙伴，給予了最大的支撐，讓我們成為了凈水行業(yè)成長(zhǎng)最快的品牌。總的來(lái)說(shuō)，疫情雖然有挑戰(zhàn)，但是也給了我們很多的機(jī)會(huì)。
Q2
后疫情時(shí)代，您如何看待凈水行業(yè)的趨勢(shì)和機(jī)會(huì)？
王總：疫情讓消費(fèi)者開(kāi)始更加注重健康，特別是封控在家對(duì)及時(shí)、健康飲用水的需求體驗(yàn)。所以凈水行業(yè)我們認(rèn)為的趨勢(shì)應(yīng)該是“以健康為主的消費(fèi)升級(jí)”，不管是凈水設(shè)備需求還是升級(jí)設(shè)備的需求都會(huì)更大。
Q3
除了技術(shù)是通用凈水的核心優(yōu)勢(shì)，“WAAS-水即服務(wù)”的理念與模式更是通用凈水的一道護(hù)城河，那“WAAS”藏著怎樣的用戶考量和商業(yè)邏輯呢？
王總：買凈水設(shè)備本質(zhì)上不只是為了買設(shè)備，而是為了購(gòu)買飲用水解決方案，對(duì)于商用來(lái)說(shuō)還有性價(jià)比、降塑減排，對(duì)于家用來(lái)說(shuō)就是保障家庭飲水健康。
而凈水設(shè)備跟一般的家電相比最大的區(qū)別是，它有很強(qiáng)的服務(wù)屬性，不管是從前期的安裝還是后續(xù)濾芯更換、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、設(shè)備檢修與迭代等。而服務(wù)屬性決定了品牌與品牌之間的差異化，這與美景重視效率、追求專業(yè)、定制化的高質(zhì)量服務(wù)高度一致。
我們認(rèn)為差異化就是能夠讓客戶體驗(yàn)到高品質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的產(chǎn)品增值，幫他們解決真正的全場(chǎng)景凈水訴求。這就是為什么我們?nèi)绱藦?qiáng)調(diào)“WAAS”。
Q4
接下來(lái)，跟美景的合作還將從哪些方面深入展開(kāi)呢？對(duì)此，您有何期望呢？
王總：我們和美景在西南整個(gè)區(qū)域合作非常順利，也取得了一些成果，通用凈水已成為美景在凈水產(chǎn)品解決方案，尤其是全屋凈水的整體解決方案方面最主要的合作伙伴。
一直以來(lái)，我們都希望為客戶提供全生命周期的高價(jià)值服務(wù)，從這個(gè)層面來(lái)講，智能化解決方案具有重要實(shí)踐意義。通用凈水搭載了G+智慧平臺(tái)，今年也將升級(jí)聯(lián)網(wǎng)方式，以此提升產(chǎn)品互聯(lián)互通，美景在IOT方面已經(jīng)走在行業(yè)前沿，所以接下來(lái)除了渠道拓展，我們對(duì)雙方深化智能化合作也十分期待。
Q5
據(jù)了解，您個(gè)人是耐力型運(yùn)動(dòng)的愛(ài)好者，這是您刻意訓(xùn)練的結(jié)果還是性格使然呢？近期是我們公司第十二屆全員運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們剛好有一個(gè)話題：運(yùn)動(dòng)帶給了你什么？對(duì)您來(lái)說(shuō)是什么呢？
王總：是的，我堅(jiān)持長(zhǎng)跑有二十幾年，最近幾年開(kāi)始練“鐵人三項(xiàng)”，基本每天鍛煉。對(duì)我而言，鍛煉已經(jīng)成為生活的一部分，成為我個(gè)人性格的一部分。
另一方面，運(yùn)動(dòng)對(duì)做企業(yè)很有啟發(fā)，這些年也給了我事業(yè)上的支撐。大多數(shù)熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)、喜歡鍛煉的人有個(gè)特點(diǎn)都是積極樂(lè)觀的，創(chuàng)業(yè)也好、工作也好，樂(lè)觀面對(duì)挑戰(zhàn)十分重要！耐力型運(yùn)動(dòng)又非常磨礪心智，比如長(zhǎng)跑最難的是最后三公里，我們叫“撞墻”，突破這個(gè)“極點(diǎn)”需要很強(qiáng)的心理素質(zhì)，還要戰(zhàn)勝身體上極限的疲憊，這對(duì)日常工作、生活都十分受用。
GE通用凈水&美景高層合影
